雖然我一直以為，不需要客服的游戲才是真正的好游戲，但是地下城有點不一樣，各種誤操作、被盜問題屢見不鮮，比沒有客服更難過的是找不到客服，時隔多年以后，地下城客服功能終于迎來了大升級！

1，“客服專區”上線

以前在地下城中找客服，還需要在菜單欄中翻，自9.25更新后，直接把“客服專區”放在了右下角活動欄，有一個耳機形狀的圖標就是“客服專區”，點擊即可進入。

“客服專區”可以服務的大概內容有：補票、誤操作兌換、賬號被盜、角色恢復、新賬戶解封、點券轉移、版本內容介紹等。

2，誤操作/被盜功能升級

“誤操作”這個問題大家可能最常遇見，但很多玩家不知道怎么用，舉幾個例子：在國慶花籃中兌換錯了道具，可以刪除道具、同時補回花籃；

在寶珠禮盒中選錯了寶珠，可以刪除寶珠，同時補回寶珠禮盒；

在巴卡爾/軍團本中，兌換錯了貼膜裝備，可以刪除貼膜裝備，同時補回材料。

這些功能一直都有，只不過現在升級成了“自助功能”，直接轉客服專區即可完成，由于不需要人工審核，效率要高得多。

“賬戶被盜”主要可以找回一些裝備，比如分解、出售、丟棄等裝備，可以申請找回。

3，“增幅失敗”可以找回

重點來了，先說一下前提，到目前為止，“增幅/強化”失敗碎掉的裝備是無法找回的！

而新功能是這樣的，預計將在第4季度上線：在限定處理頻次內，可以幫助找回不含增幅/強化數值的裝備。

這里有2個重點，“限定頻次”，比如每3個月、或每6個月可以申請一次；“不含增幅/強化”，找回的裝備可以保留附魔、徽章、品級等屬性，但不包含增幅/強化！

舉個例子，我把紅12頭肩增幅碎了，找回的頭肩上，附魔寶珠、玲瓏徽章等依然保留，但增幅紅12無法保留。

簡單點形容，“增幅失敗找回”大概就等于“增幅保護券”，每隔一段時間就可以找回，除了增幅本身，其他打造都得到了保留！

4，新增10萬“神跡勇士”

進入“客服專區”后，大家可以看到頁面上方有一個“神跡冒險家”的標記，這就是官方精挑細選了10萬名勇士，最大的功能在于：人工熱線服務！

以前，只有“心悅2”才能直接給人工客服打電話，現在，只要有“神跡冒險級”標記的玩家，都可以給人工客服打電話，這樣一來的話，相當于咱們普通玩家也能體驗到心悅大佬的服務了。

大家如果有什么想問的話，可以告訴我，我可以幫大家咨詢一下。

然后神跡勇士每3個月更新一次，主要衡量標準有周活躍天數、團本活躍度、軍團本活躍度、全職業養成度、活動參與度等，上線時間比較多，所以就容易成為神跡冒險家。

小結

雖然對于大部分玩家來說，客服功能都不太重要，但只要有一次能夠用上他，那么他可能就會幫你解決很多煩惱，這一次就不噴策劃了。

比較典型例子如，誤操作、被盜找回、刪除角色找回、新賬戶解封、裝備出售/分解找回等等。