大家好,今天小編關(guān)注到一個比較有意思的話題,就是關(guān)于提問技能的優(yōu)點的問題,于是小編就整理了3個相關(guān)介紹提問技能的優(yōu)點的解答,讓我們一起看看吧。
怎么提問才能讓更多人來回答高質(zhì)量的答案?
提問要有意義、實用、具有較強的時效性,要能夠緊扣經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)容,抓住熱度,體現(xiàn)大方向、大趨勢和主流意識。比如說疫情經(jīng)濟,關(guān)于這方面的提問,除了疫情動態(tài)和各個行為主體的應(yīng)對措施,更受關(guān)注的是關(guān)于疫情之下的復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況,以及政府的行為創(chuàng)造的機會等等。提問可以針對疫情經(jīng)濟就整體情況的動態(tài)提問,也可以就疫情之下的復(fù)工復(fù)產(chǎn)及政策提問,這樣才能讓更多人回答高質(zhì)量的提問。
還有就是關(guān)于新經(jīng)濟的話題,比如新基建的領(lǐng)域和影響,這個是從新基建的范圍內(nèi)容概念提問的,更多的人想加入新基建,會非常有興趣關(guān)注并且參與。或者就新基建的垂直整合資源及水平的細(xì)分資源提問。
就高質(zhì)量回答該如何去提問?我覺得可以從這幾方面考慮。
第一, 新基建的內(nèi)容常識和細(xì)分領(lǐng)域。這是發(fā)現(xiàn)專業(yè)技能知識點,和挖掘具有前瞻性眼光的用戶的硬性考核,非專業(yè)用戶當(dāng)然回答不好,這樣就有高質(zhì)量回答的技術(shù)型基礎(chǔ)了。
第二,從時政和時事的話題提問。這可以考核政治敏感度和思維活躍度,大凡具有戰(zhàn)略規(guī)劃能力的用戶會比較關(guān)注,所以回答有原則性和深度。
第三, 從直播經(jīng)濟、內(nèi)容電商、生活場景體驗等領(lǐng)域提問,可以考察用戶的職場觀念和商業(yè)思維能力。
第四,從美食、旅游、文化、科技等領(lǐng)域提問,加強用戶的特長和優(yōu)勢領(lǐng)域方面的發(fā)揮,突出個性化和差異化,挖掘同理心思維,找到對比背后的商業(yè)邏輯。
第五,從新媒體運營等方面,引發(fā)平臺經(jīng)濟的概念、引流方法和變現(xiàn)能力,與發(fā)展方向等等細(xì)化討論,可以通過回答整合優(yōu)質(zhì)潛力,提問用戶的認(rèn)知。
因為興趣,所以關(guān)注。因為關(guān)注,所以專業(yè); 因為專業(yè),才能回答的優(yōu)質(zhì)。
你給我描繪出事物的現(xiàn)象來,我給你抓出事物現(xiàn)象的本質(zhì)來,咱兩個赤裸裸地把它放在那兒,讓大家共同品嘗,這才叫有福同享,有罪同受的千年不變的需要追求的科學(xué)的符會歷史發(fā)展規(guī)律的終極目標(biāo)的真理。
當(dāng)你拋出一個技術(shù)問題時,最終是否能得到有用的回答,往往取決于你所提問和追問的方式。
提問技巧
別用喋喋不休的幫幫忙、跪求、急(更別說救命啊!!!這樣讓人反感的話,用這種標(biāo)題會被條件反射式地忽略)來浪費這個機會。不要妄想用你的痛苦程度來打動我們,而應(yīng)該是在這點空間中使用極簡單扼要的描述方式來提出問題。
一個好標(biāo)題范例是目標(biāo)-差異式的描述,許多提問者是這樣做的。在目標(biāo)部分指出是哪一個或哪一組東西有問題,在部分則描述與期望的行為不一致的地方。
蠢問題:救命啊!我的筆記本電腦不能正常顯示了!
聰明問題:X.org 6.8.1 的鼠標(biāo)光標(biāo)會變形,某牌顯卡 MV1005 芯片組。
更聰明問題:X.org 6.8.1 的鼠標(biāo)光標(biāo),在某牌顯卡 MV1005 芯片組環(huán)境下 - 會變形。
正確的拼寫、標(biāo)點符號和大小寫是很重要的。一般來說,如果你覺得這樣做很麻煩,不想在乎這些,那我們也覺得麻煩,不想在乎你的提問。花點額外的精力斟酌一下字句,用不著太僵硬與正式。
避免用無意義的話結(jié)束提問,例如“有人能幫我嗎”或者“這有答案嗎?”。
銷售中如何有效的提問?
銷售人員的最終目的就是成交,那么提問也就是為了促進(jìn)成交,提問的方式比一味地推銷方式要好得多:
成交,就是讓目標(biāo)客戶掏錢買你的產(chǎn)品或者服務(wù),那么,我們就必須回答一個問題:“為什么要買你的產(chǎn)品?”
因為我個人是無錫麥吉安琪嬰童用品有限公司總經(jīng)理,我們的客戶是嬰童門店,我個人也一直對我們客戶提供類似成交的課題!
那么客戶購買的三個心理反應(yīng)就是“我想要”、“我擔(dān)心”、“我決定”!因此,我們提問的方式步驟就是根據(jù)這三個心理反應(yīng)來設(shè)置提問的方式:
客戶第一個問題就是:我為什么要買你的產(chǎn)品?這個就是“我想要”的問題!
那么你的答案就是:因為我的產(chǎn)品能夠給你帶來非凡的好處!
那么首先你要做的就是你要說明你能給客戶帶來那些非凡的好處!要解釋這些,那么你就必須先了解客戶有那些需求,圍繞這個你來問客戶問題或者通過觀察發(fā)現(xiàn)客戶的需求:
通過問問題引導(dǎo)出客戶的需求,就像醫(yī)生問診一樣的方式!
客戶第二個問題就是:我怎么知道你能夠給我?guī)砦蚁胍暮锰帲?/p>
這個就是客戶“我擔(dān)心”的問題。
蘇格拉底說:人類最高級的智慧就是想自己或向別人提問。
可見提問是一門藝術(shù)。
封閉式問題對方只能正面回答,適用于得到明確答案時提出。
最典型的封閉性提問就是“是非題”,客戶只能回答是“是”或者“不是”,但在銷售中,你這樣和客戶聊天容易把天聊死。
你給客戶推銷產(chǎn)品,一上來就介紹產(chǎn)品特征,品牌效應(yīng),價格是多么優(yōu)惠,質(zhì)量是多么棒,但客戶就是不大搭理你,這是為什么呢?
銷售中的提問,有兩個重要的目的:
1.理解顧客的想法、需求和愿望;
2.建立顧客對你的信任。
世界上的每一天,在銷售這一行,由于不善于提問而丟掉的銷售額成千上萬,銷售人員也在顧客身上浪費了大量的時間和精力。
一個好的提問者會想知道為什么顧客喜歡某一貨品,為什么來你這兒來買。特別重要的一點是,你要把你個人喜歡或不喜歡某件貨品的原因排除在外。畢竟,你是來為顧客服務(wù)的,并不是在某個論壇上發(fā)表你的個人意見。
英語賜予了我們6個神奇的詞語和一個短語。圍繞著它們,我這兒會列出盡可能多的問題以拋磚引玉,讀者在此基礎(chǔ)上補充和完善屬于自己專屬銷售領(lǐng)域的問題。
提問是有技巧的
第一,封閉式的問題
第二,開放式的問題
為什么先說封閉式的問題?這個說法我是在看了王紫杰老師的視頻才知道的,可以去學(xué)習(xí)下,資料我也有,私聊我,你懂的。
是不是,對不對,想不想,好不好
這些都是封閉式問題,是用來做決定時使用的。而且答案肯定只有一個,讓你如路可走。
第二,開放性問題,
答案無數(shù)種,天馬行空,想回答什么都是對的,已這樣的問題來研究客戶的需求,客戶的痛點,客戶真正想要的是什么,
然后,決定我能給你什么,給你當(dāng)下你最需要的需求,因為這可以使你馬上做出行動,我要的就是馬上,立刻,現(xiàn)在成交你。
簡單說這些,更多知識點,關(guān)注我吧
雖然沒做過銷售但說下自己的看法……
我覺得銷售提問,首先要對客戶的需求,看法,疑慮,信任來依次進(jìn)行溝通,讓客戶真切的體會到你所銷售的真實感,要讓客戶有一種良好的心情去和你進(jìn)行交談,淡然了察言觀色也是有效果的……
最后說一句,想要做好銷售,首先要踏踏實實做事,實實在在做人,誠信是一個人的靈魂,一個行業(yè)的核心,有了這些路會越走越遠(yuǎn)……
新員工怎么向領(lǐng)導(dǎo)提問?
為各類型企業(yè)培訓(xùn)了上千新員工,發(fā)現(xiàn)如何向上溝通,確實是困擾許多職場“小白”或企業(yè)“新人”的一大難題。這個問題,我覺得最重要的是解決自己心理上的幾個問題點:
1、你是誰:我們來這家企業(yè)工作是為了什么?公司為什么會錄用你?簡單來說,公司要的是你已有的知識經(jīng)驗技能和之后的勞動產(chǎn)出。你要的是報酬(顯性=錢,隱性=學(xué)習(xí)發(fā)展等)。
2、領(lǐng)導(dǎo)是誰:所謂“領(lǐng)導(dǎo)”,其實在你面試過程中,領(lǐng)導(dǎo)肯定已經(jīng)接觸過,并且對你有一定認(rèn)可(否則不會錄用你),甚至已經(jīng)親切地問過你“有什么想問的嗎?”
3、你和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系:作為用人部門的負(fù)責(zé)人,一定是有需要完成的任務(wù),所以產(chǎn)生了崗位空缺,所以錄取了你這位新員工。領(lǐng)導(dǎo)需要的是你完成任務(wù)。
搞清楚了以上3個問題之后,可以明確,領(lǐng)導(dǎo)和你是為了共同完成企業(yè)給予的任務(wù),換取報酬。所以可以放心向他提問,但是提問過程中,要注意以下幾點:
1、不要表現(xiàn)出自己的實際能力和面試時有所差距。例:面試時,你已經(jīng)能夠答出來2+2=4了,那么就不要再問1+1等于幾了。這樣會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你的能力是不符合他的預(yù)期的。
2、提問時要考慮到自己的“新員工”身份,不要去聊與自己無關(guān)的問題。提問的目的,一定是為了把工作完成好,并且該問題只有這位領(lǐng)導(dǎo)才能夠回答你。
3、關(guān)于態(tài)度,“不卑不亢”這個詞其實很好,注意禮貌,但也不必過度謙卑。
對于新員工過來講,第一天,第一周,第一個月,肯定會有心理壓力,會有諸多不適。怎么樣度過這一階段,企業(yè)的新員工培訓(xùn)規(guī)劃和你的直屬領(lǐng)導(dǎo)非常重要,但更重要的是自己心態(tài)的調(diào)整,聚焦于本職工作,快速了解公司文化,業(yè)務(wù)流程。
祝好
到此,以上就是小編對于提問技能的優(yōu)點的問題就介紹到這了,希望介紹關(guān)于提問技能的優(yōu)點的3點解答對大家有用。